FAQ - Allgemein
Allgemein
Papier besser kennen mit den Produkten und Dienstleistungen der emco GmbH.
Die Firma emco bietet ein breites Spektrum an Papier-Messtechnik für unterschiedlichste Anwendungsbereiche:
- Altpapier-Feuchtemessgeräte
- Feuchtemessgeräte
- Labormessgeräte für die Papierprüfung
Bestellung und Versand
Die emco GmbH bietet Produkte und Dienstleistungen zur Papierprüfung an. Sie können qualitativ hochwertige Messgeräte und Prüfautomaten erwerben, die für unterschiedlichste Anwendungsbereiche in der Papierherstellung und Papierverarbeitung geeignet sind.
Sie können unsere Messgeräte sowie Zubehör telefonisch oder per E-Mail bestellen.
Ausgewählte Ersatz- und Verschleißteile können Sie auch schnell und einfach über unseren Webshop bestellen.
Die aktuelle Lieferzeit der einzelnen Geräte können Sie auf unserer Website auf der jeweiligen Produktseite einsehen.
Für Handmessgeräte beträgt die Lieferzeit in der Regel ein bis vier Werktage. Labormessgeräte werden innerhalb von ein bis zwei Wochen geliefert.
Wir versenden Waren innerhalb Deutschlands, in die EU sowie auch weltweit, sofern keine Ausfuhrbeschränkungen vorliegen.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware, der Versandart sowie dem Empfangsland.
Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Ware mit DHL, innerhalb der EU und weltweit in der Regel mit FedEx oder DHL. Der Versand größerer Labormessgeräte wird über Speditionen realisiert.
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte prüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner.
Nach der Erteilung des Abholauftrags an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Mit der Sendungsverfolgung haben Sie jederzeit die Möglichkeit den Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Kontakt und Beratung
Für Informationen oder eine Beratung zu einem unserer Messgeräte stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Sie erreichen uns innerhalb der Geschäftszeiten per Telefon unter +49 341 27146-0 oder per E-Mail unter emco@emco-leipzig.de.
Angebotsanfragen, die uns per E-Mail erreichen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. In dieser Zeit sind wir persönlich oder telefonisch für Sie erreichbar.
Um einen persönlichen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 341 27146-0 oder per E-Mail unter emco@emco-leipzig.de.
Gern stellen wir Ihnen vor Ort unsere Messgeräte vor und beantworten Ihre Fragen. Haben Sie Interesse an einer Produktpräsentation, fragen Sie gern einen persönlichen Termin an.
Sie erreichen uns während der Geschäftszeiten telefonisch unter +49 341 27146-0 oder per E-Mail unter emco@emco-leipzig.de.
Sie können sich mit Ihren individuellen Fragestellungen bzw. Problemanfragen an uns wenden. Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen, versuchen wir, Sie dabei zu unterstützen eine Lösung für Ihre Fragestellung zu finden.
Unsere Geschäftssprachen sind Deutsch und Englisch.
Die emco GmbH arbeitet mit Vertriebspartnern in unterschiedlichen Teilen der Welt zusammen. Finden Sie hier Ihren Ansprechpartner vor Ort.
Reparatur und Service
Bei Problemen mit Ihrem Messgerät erreichen Sie uns innerhalb der Geschäftszeiten
- E-Mail: emco@emco-leipzig.de
- Telefon: + 49 341 27146-0
Sollte ein technischer Notfall eintreten, sind wir bestrebt eine schnelle Lösung zu finden. Je nach Auslastung kann ein Servicetechniker innerhalb weniger Werktage vor Ort sein um die Störung zu beheben.
Nutzen Sie für den Transport Ihres Messgeräts bitte eine passende Transportverpackung. Es empfiehlt sich, die bei der Auslieferung verwendete Verpackung aufzubewahren und im Versand-Fall wiederzuverwenden.
Wir bieten die Durchführung von Auftragsmessungen im eigenen Labor an. Nach vorheriger Absprache werden Ihre Papiermuster auf bestimmte Eigenschaften geprüft, die Ergebnisse in einem Testprotokoll für Sie zusammengefasst. Kontaktieren Sie uns gern für ein unverbindliches Angebot.
